„Hardwarové nástroje dfowxkr – vynikající řemeslné zpracování, odolné jako vždy, chránící každou operaci.“

0
×

Login

Poslední aktualizace: 5. červen 2026

Název společnosti: 万宁市右雅商贸有限公司

E-mail: service@mail.kslhzqw.com

Tel: +86 16233992467

Adresa: 海南省万宁市兴隆华侨农场石梅山庄A区G9幢1单元202房

Právní zástupce: 殷伟明

Jednotný kód sociálního kreditu: 91460000MAKC57UA35


Zásady vrácení a výměny zboží pro zákazníky

I. Základní informace o zákaznickém servisu

  • E-mail zákaznické podpory: service@mail.kslhzqw.com
  • Telefon zákaznické podpory: +86 16233992467
  • Oblast podnikání: Společnost provozuje prodej zboží v České republice.
  • Pracovní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek 9:00–18:00 (UTC+8:00)
  • Adresa pro vrácení zboží:海南省万宁市兴隆华侨农场石梅山庄A区G9幢1单元202房

    • II. Rozsah 14denní možnosti vrácení a výměny zboží

    Naše společnost slavnostně garantuje, že zákazník může do 14 dnů od skutečného převzetí zboží požádat o vrácení nebo výměnu zboží v následujících případech:

  • Samotný výrobek má kvalitativní vady, nelze jej běžně používat nebo obsahuje výrobní nedostatky;
  • Zboží bylo během přepravy poškozeno, promáčknuto nebo jinak zničeno;
  • Dodané zboží neodpovídá objednanému modelu, stylu nebo specifikaci, přičemž výrobek zůstává nepoškozený a vhodný k dalšímu prodeji.

    • III. Situace, na které se 14denní vrácení a výměna nevztahuje

    Za účelem ochrany práv obou stran se politika 14denního vrácení a výměny nevztahuje na následující případy:

  • Výrobky vyrobené na zakázku dle individuálních požadavků zákazníka;
  • Výrobky, které již byly používány. U elektronických zařízení se za použití považuje již samotné zapnutí;
  • Opotřebení, škrábance nebo poškození hlavních částí, funkčních komponentů nebo příslušenství výrobku;
  • Chybějící nebo vážně poškozený originální obal (s výjimkou běžného otevření při kontrole zboží), který ovlivňuje možnost dalšího prodeje.

    • IV. Proces a pravidla vrácení a výměny zboží

    1. Vrácení nebo výměna z osobních důvodů

    Zákazník může do 7 dnů od převzetí zboží zaslat žádost o vrácení nebo výměnu na oficiální e-mail zákaznické podpory ( service@mail.kslhzqw.com).
    Zboží musí být nepoškozené, kompletní a vhodné k dalšímu prodeji. Zákaznická podpora zpracuje žádost během 1–3 pracovních dnů od obdržení e-mailu. Náklady na dopravu a logistiku v tomto případě hradí zákazník.

    2. Vrácení nebo výměna z důvodu vady nebo odpovědnosti prodejce

    V případě vady výrobku, poškození během přepravy nebo chybného odeslání může zákazník do 14 dnů od převzetí zaslat žádost na oficiální e-mail zákaznické podpory.
    Žádost bude zpracována během 1–3 pracovních dnů a veškeré náklady na dopravu hradí naše společnost.

    3. Pravidla pro vrácení peněz

    Zákazník musí odeslat vracené zboží nejpozději do 14 dnů od převzetí. Po úspěšném doručení vráceného zboží přepravní společností budou informace automaticky předány naší společnosti a refundace bude zkontrolována a zpracována do 15 pracovních dnů.

    Důležité upozornění:
    Při žádosti o vrácení, výměnu nebo refundaci prosím vždy poskytněte 24hodinové online zákaznické podpoře číslo objednávky, jméno a kontaktní telefonní číslo, aby bylo možné rychle ověřit informace a vyřídit váš požadavek.